החזרה וביטול עסקה ביטול עסקה מצד הלקוח 1.17 הצרכן/ המזמין רשאי לבטל את הזמנתו באתר בהתאם לתקנות “חוק הגנת הצרכן”. ביטול עסקה יעשה מיום ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר. ביטול ההזמנה ייעשה באמצעות המייל או באמצעות הטלפון.
1.18 ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר יוחזר ללא שימוש או פגם באריזתו המקורית. החזרת המוצר תחויב בהחזרת חשבונית מקור, ובדמי משלוח בלבד או לחילופין החזרת המוצר למחסני העסק. 1.19 כל שטיח שיוחזר ללא אריזתו המקורית ויפגע ו/או ינזק ו/או יתלכלך לא יזוכה בהחלפתו במוצר אחר או בזיכוי כספי. 1.20 לאחר שהלקוח הציג את חשבונית העסקה להנהלת האתר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר - בעת קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו - בניכוי דמי ביטול בשיעור של כ- 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במידה והלקוח יבחר לשלוח חזרה את המוצר - דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר.
1.21 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנהלת האתר תהא רשאית לבטל את העסקה, כולה או חלקה. הודעה על ביטול העסקה תימסר ללקוח והנהלת האתר תמנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו את מלוא הסכום ששולם. במידה והתגלה כי המוצר המבוקש אזל מהמלאי, שטיחי היבואן תהא רשאית לבטל את ההזמנה במלואה או בחלקה או לחילופין להציע ללקוח פריט חלופי לזה המבוקש, והכל בכפוף להסכמת ואישור הלקוח.
